山东hjc888黄金城全面筹备十一届全运会运输服务工作

  一是场站方面，礼聘专业英、哑语教员和服务礼节教员，针对服务中遇到的常用服务说话进行培训；进行专题班会，互换微笑服务技巧；设立“全运微笑服务岗”、全运坐席，造作全运会赛程表，为搭客提供全运资讯服务；设置全运留想品专柜，满足异地搭客购置需要；造作文化列队标识，提倡文化列队。远程汽车东站还开了然“全运直通车”，搭客可凭全运会门票享受票价5折优惠。

    二是会务服务方面，对服务人员进行政审，选派综合素质较高的员工为大赛服务；造订作业流程及规章造度，对所有服务和工作人员对安全、防暴、礼节和专业技术等进行强化培训；上岗后全数实杏装统一服务着装、统一服务流程、统一服务规范。

    三是游览欢迎方面，交通观光社自8月20日起进驻全运会会务组，全面掌管全运会自费观摩团的食、住、杏注游、购、娱的欢迎工作，设计铺排特色观摩线路，并协助采办开幕式门票等事宜。截至目前，已接洽全国32个省份的观摩团。

    四是后勤保险方面，为大赛提供服务用车60部，车型均为45座以上的德国尼奥普兰、宇通等奢华高档车，自7月1日起至今，已顺利实现田径、足球的预赛及集体网球决赛等赛事的运输保险工作共285个车次。