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“双节”搭客运输工作圆满落下帷幕

2020年国庆、中秋双节是疫情防控常态化的第一个长假，山东hjc888黄金城所属赤峰远程汽车总站、汽车东站、汽车西站等6家客运场站共安全发送搭客26.65万人次，其中赤峰远程汽车总站发送搭客17.65万人次
？土髦匾源羁屯肚住⒎迪缥，方向集中在鲁西南、省内里心城市及周边乡镇等。为确保搭客通顺出行，双节期间山东hjc888黄金城投放运力1200余部，累计发送17658班次，未发生任何安全责任变乱和服务质量投诉事务，搭客运输工作平闻仔序、圆满落下帷幕。

安全例检，保搭客安然出行。山东hjc888黄金城始终将安全作为搭客服务的第一要务，为守好客运安全“第一关卡”，在确保疫情防控措施绝不松弛的同时，集团严抓源头治理，于“双节”前对参与节日搭客运输的车辆以及安全重点环节进行了全面详细的隐患排查，出格是参运车辆的技术情况及集团各车站、停车场地、运行路线的安全治理情况、应急措施落实等逐一进行登记例检，已经查实，立即整改，确保无任何问题车辆参运，为节日搭客出行提供安全的运输环境。双节期间，山东hjc888黄金城充分利用动态监控平台，以“车在线、人在岗”为准则，切实加强运输全过程的24幼时不间断动态监测，随使仄握车辆的安全运行动态，并扎实发展了超速行驶、疲驾临驶等不安全行为的专项治理行动，从严从重处置GPS违章行为，遏造不安全驾驶行为导致的安全变乱发生。

科学调度，保搭客通顺出行。为保险节日期间的站场秩序，山东hjc888黄金城凭据对客流的预测和分析，科学造订运力调配打算，合理为各类车型配载，确保参运车辆阐扬最佳效力。合理铺排一时售票点，采取限额售票和阶段性售票等措施，预防了搭客在站区内出现大规；，保障了站场周边节日期间的人流畅通，解除了安全隐患。同时积极与各车站周边场地做好接洽，增长客车一时停车和延长候乘点，实时沟通搭客，尽可能做到搭客即到即走，预防搭客滞留。

贴心服务，保搭客舒心出行。山东hjc888黄金城始终对峙至心实意为搭客服务理想，进一步优化了购票、候车、乘车等服务流程，积极拓宽互联网、手机客户端、微信等便民售票渠路，持续执行电话订票、网上售票、增开售票窗口、耽搁售票功夫、集体票预约、上门售票等方式，方便搭客购票乘车。全面升级“爱心通路”、“雷锋自愿服务站”、“爱心妈妈幼屋”、“爱心送水车”等系列贴心服务，成立96369预约管家服务平台，提供接站、购票、乘车等一系列的专属服务，重点推出“无限乘、随心杏妆活动，全面满足搭客假期短途出行需要。同时设立24幼时监督投诉电话，掌管接管处置各类服务投诉，全程接受社会监督。

信息互通，保搭客便捷出行。双节期间，山东hjc888黄金城各汽车站利用候车大厅LED屏、宣传栏等，宽泛深刻宣传节日期间推出的各项服务措施、便民惠民政策等，致力营造温馨和谐的节日运输氛围。同时通过互联网、广播、报刊杂志、短折服务等媒体平台积极向社会颁布客流信息，为宽大搭客出行提供运力、班线时刻、售票等信息，疏导搭客方便乘车、错峰出行，全过程、全方位的为搭客出行提供最优质、最便捷的信息服务。

 （客运治理部）