提服务勤创新   精筹备比贡献

——总站南区全力做好清明节日运输

清明幼长假是春节过后的首个幼长假，总站南区在前期深刻走访、调研分析，针对清明假期学生客流、投亲客流、祭扫客流等多种客流叠加出现的情况，通过提服务，勤创新，精筹备，比贡献，全力做好节日运输工作，仅昨天一天，就发送搭客4.9万余人，同比提高12.8%，发送班次1610班，同比增长4.6%。

提服务  勤创新

总站南区在清明幼长假期间，持续沿用一队两牌的顺队方式，在客流骤增前，启用一时发车场，确定线路列队地位，从而确保搭客乘车秩序优良。同时，借鉴“向导旗”作用，造作了能干的黄色疏导旗，疏导搭客进站购票和列队乘车。持续尝试首问掌管造，方便搭客可能最快的把握车站发车信息，处置好搭客有关反映问题的处置。总站各科室还致力做好服务创新工作，针对清明踏青搭客，推出了“出行自由行，景点随心配”的服务，依附车站短途线路优势，开了然明水、平阴“赏泉游”，商河、东平“温泉游”，仅明水今天就发送“赏泉游”搭客300余人。

精筹备  比贡献

为了确保搭客可能顺利出行，总站南区前期召开了出产调度会和业户座谈会，针对可能出现的搭客骤增的情况，要求在自筹运力的基础上，积极争取本地游览班车的支持。同时，党、团员、宽大干部职工，自动加班加点，调度科党员王涛、检票科团怨嘏婷在家人有老人、孩子必要照料和亲人住院的情况下，自动要求加班，仅4月4号一天就工作超过16个幼时，4月5号一大早又呈此刻工作岗位上，耐心的回覆搭客的征询。

(南区宣)