赤峰远程汽车总站南区全员营销五步走

第一步，阐扬窗口优势，增长车站信息颁布
。抽调业务骨干，利用服务窗口、出租车、公共媒体等媒介，宣传车站车次信息、线路散布、乘车优惠等信息，不休拓展宣传广度，增长车站的信息颁布，让“进总站南区，坐安心客车”更多的深刻到宽大市民和搭客的心中
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第二步，成立信息反馈渠路，增长信息网络
。在器重信息颁布的同时，把稳客户信息的网络，具体划分了信息反馈渠路的职责领域，拓展信息网络的渠路，扭转坐等思想，采取“走出去，引进来”的思路，宽泛网络客户乘车信息，逐步美满车站各项服务
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第三步，深刻市场，服务上门
。扭转原有服务理想，在直通车的基础上，深刻发展服务上门活动，并针对有特殊必要的、忠诚搭客群体等推出上门服务行动，真正实现“门到门，家到家”的服务
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第四步，成立客户档案，美满回访机造
。通过对大客户的甄别和追踪服务，成立大客户档案，并将大客户档案归口治理，明确治理责任人，美满回访机造，定期进行回访追踪服务，相识搭客和客户的需要，为车站提升服务，拓展经营提供靠得住数据
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第五步，发展服务创新，展示服务形象
。深刻发展服务创新活动，体现差距化服务，推出针对分歧搭客的特色服务项目，展示服务窗口形象，推出“金牌购票照拂”、“三秒服务区”、“亲情服务队”等服务品牌
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