总站热线96369联动市民热线12345

    目前，总站热线96369与赤峰市12345市民服务热线发展合作，成立热线联动机造，并已成功进入运行阶段。此联动机造不仅拓宽了总站热线96369的服务领域，提高了企业驰名度，更让总站热线在原有服务项主张基础上，实现了逾越行业领域，转向社会服务的辽阔延长。

    总站热线96369自1995年成立至今，已有十多年的汗青，从最初的固定电话座机接听，到此刻的占有20名话务员，最多40个坐席的先进IP坐席治理系统，总站热线的发展巨变可谓有木懿见。如今的总站热线，不仅可以为搭客提供全面实时的总站班次查问、游览征询、客票预约、网上客服、联系包车及在电台颁布最新班次信息，更是总站与搭客沟通的桥梁，援手搭客解决各类垂危事务的重要衔接纽带。“用我甜美声音，传递美满服务”，正是本着这样一种真诚服务的态度，总站热线96369，一跃成为省内驰名的24幼时电话征询服务平台，越来越成为搭客的贴心伴侣和总站的文化使者。 

    这次总站热线与服务民多、为人民处事的市民服务热线12345强强联手，成立联动机造，其内容重要蕴含12345会将接到的市民关于总站出行信息查问的电话，直接转接给总站96369热线，实现三方通话。总站接到市民关于站区左近的市政提问，也可援手搭客转接12345市民服务热线，并相互对服务质量予以监督。两热线维持不断沟通，定期将受理及解决接过向对方反；通过各自门户网站颁布的信息实时更新，做到资源共享。