对标新思路 学礼展风采

近日，赤峰远程汽车总站把山东游览职业学院的教员“请进来”，在往年“走出去”深刻发展跨行业对标进建的基础上，发展了以“学文化礼节，展总站风采”为主题的对标活动，深刻贯彻落实集团公司“对标精密化治理”工作要求。

本次约请的礼节培训师曾培训过全运会等国度级礼节队。期间，培训师将礼节专业课程与总站服务场景相结合，对来自总站一线部门、总服务台、售票等岗位的11名优良员工和业务骨干进行了培训师TTT课程、礼节理论、沟通课程、礼节训练与展示等内容的培训，总站参训员工在培训过程中，自我加压，受苦进建，不仅丰硕了自己的理论知识，同时也提升了自身礼节和服务技术，并顺利通过了试讲考评和礼节编排考评。为深入对标进建成效，下一步总站还将依照“学礼、知礼、用礼”思路，选择优良参训员工聘用为总站礼节培训师，组成礼节培训班，对各科室分歧月度、季度设置分歧礼节培训课程，逐步发展全员礼节培训活动，通过逐级带头的长效机造，将对标成就扩大到每一个科室、每一名员工，确保对标功效深入。

这次，总站以“请进来”为思路发展的“学文化礼节，展总站风采”主题对标活动，是总站将对标、培训、员工发展相结合的一次有益尝试，对成立服务水平提升的长效机造、打造员工多通路发展起到有力的助推作用，进而达到展总站礼节风采，传走运文化之风的主张。

(张俊)