借力信息化，推动流程化

提升兔兔快运竞争力

随着快递行业的迅猛发展，传统的等客上门、客车捎载模式已经无法支持兔兔快运的业务发展需要。总站南区兔兔快运依照 “优质、竞合、尽责”的工作思路，引入营销理想，借力信息化，推动流程化，不休提升兔兔快运市场竞争力，推出多项科学有效的服务行动，更好地服务宽大客户。

一、渠路致胜，营销为王

为适应市场变动，引进营销理想，成立营销中心，设立营销专员，从传统的等客上门到自动深刻市场、挖掘客户，通过与茶叶市场、海鲜市场、花草市场等专业市场成立合作关系，实现了兔兔快运专项运输渠路的突破；同时借助社会热点和季节特色推出了“时令生鲜”速递、学生行李速递等业务，充分激活了南区兔兔快运时效强、保险高的特点。

此表，经过充分调研，近期与中原银行发展合作，推出“轻松代收款”业务？突夥呀饩龃湛钜锌，在家中就能知路货款是否到账，并可到任何银行网点提取货款，在方便客户取款的同时，确保了货款安全。

二、借力信息化，提升服务品质

传统的货运标签为手工填写，无法满足运单信息清澈正确以及客户对填写运单急剧便捷的要求，为此兔兔快运联手微机室自主研发了电子标签系统，实现了集货运单号、运费、主张地等内容为一体的货票信息化输出，不仅改善了以往手工填写货票的繁琐法式，加快了发货速度和信息正确率，更提高了客户的服务中意度。

三、推动流程化，提升服务品质

流程的精密，不仅可能提高发货速度，更能提高客户感触。南区兔兔快运从现场受理、上门接送、货物配发、信息传递等多个？槎，细捋流程和衔接，利用PDA、WEB等技术伎俩，优化有关服务流程，让搭客在家中就能轻松发货，实时相识货物信息，真正享受到省心、便捷的快货服务。

                          （ 南区宣）