服务营销新模式  与时俱进巧创新

春季来临，汽车总站紧抓市场先机，采取服务营销两手抓、两手促的整体思路，出了系列创新经营项目与服务新行动。

游览定造班车，拓展客运领域。4月1日，总站9辆游览定造班车驶入北京大风车双语幼儿园紫御东郡园，接送近500名师生前往赤峰野活泼物世界踏青游玩，实现了客票、门票收入共计2万余元。自此，总站正式启动“游览定造班车”，为学堂、企业、工厂蹬仔游览包车需要的集体提供接送、购票等全方位包车服务。目前，总站游览线路已覆盖赤峰野活泼物世界、方特东方神话、泉城极地海洋世界等赤峰市内及周边景区游览专线共37条。推出“游览定造班车”，不仅方便了集体搭客出游，节俭了游客的贵重功夫，更启发了客运发展新思路，为总站充分利用现有资源不休启发游览新市场奠定了坚实的基础。

创新活动载体，助力清明出游。清明假期期间，稽查科精心造作了一批“赏花指南卡”，免费发放给过往搭客，卡片内容涵盖山东省9个地市的赏花路线及赏花种类，方便宽大搭客自行前往参观。同时，热线室推出了“预约抽奖”活动，凡通过总站热线96369预约清明假期游览专线客票的集体搭客，均可参加抽奖活动，领取分歧金额的游览代金券。检票处也筹备了一批彩色风筝，凡在总站现场采办当天游览客票的集体搭客均有机遇获得，吸引了宽大搭客前来参加。

迎世界卫生日，关爱老年群体。4月7日世界卫生日来临之际，服务台进行了为期三天的“迎世界卫生日关爱老年群体”公益活动，免费为来总站乘车的50岁以上老年人检测血糖、血压、体温，提供专业的就医领导，解说糖尿病、高血压等慢性病的防治措施及节造方式，为宽大老年搭客的健全献一份力，得到了各人的一致好评。